Rückerstattungsrichtlinie
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Rückgabe & Erstattung bei Frostprotein
Bei Frostprotein auf frostprotein.shop sollst du mit deiner Bestellung rundum zufrieden sein. Passt etwas einmal nicht, kannst du deine Artikel ganz unkompliziert an uns zurücksenden und erhältst den vollen Betrag zurück.
30 Tage Zeit für deine Rückgabe
Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung per Post an uns zurückzuschicken. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.
So funktioniert die Rücksendung
- Verpacke die Artikel sicher und vollständig für den Versand per Post.
- Sende das Paket an uns zurück. Wir versenden weltweit und wickeln auch Rücksendungen per Post ab.
- Schreib uns einfach per E-Mail an support@frostprotein.shop, damit wir deine Rücksendung zuordnen und schnell bearbeiten können. Wir antworten an Werktagen.
Kosten der Rücksendung und Erstattung
Die Kosten für das Rückporto trägst du selbst. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du den vollen Betrag zurück. Bezahlen kannst du bei uns bequem mit Kreditkarte oder PayPal.
Defekte Ware und Herstellergarantie
Für unsere Produkte gilt die Herstellergarantie. Ist ein Artikel defekt bei dir angekommen, ist die Rücksendung für dich kostenlos – du erhältst selbstverständlich ebenfalls den vollen Betrag zurück. Melde dich in diesem Fall einfach per E-Mail an support@frostprotein.shop und schildere uns kurz den Mangel.
Unser Team arbeitet von Deutschland aus und kümmert sich persönlich um dein Anliegen.
Zuletzt aktualisiert: 2026-11-07