FAQ
Bestellung und Versand
Versendet Frostprotein auch in mein Land?
Wir versenden weltweit. Die Lieferzeit liegt bei 7 bis 15 Werktagen, je nach Zielregion.
Was kostet der Versand?
Bis 40 EUR Bestellwert fallen 8 EUR Versandkosten an. Liegt der Warenwert darüber, übernehmen wir den Versand. Der Betrag wird dir im Warenkorb angezeigt, bevor du zahlst.
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Du kannst mit Kreditkarte oder PayPal zahlen. Kurz.
Rabatt und Gutschein
Wie nutze ich den Code FROSTPROTEIN12?
Gib FROSTPROTEIN12 an der Kasse ein. Weil der Code für alle Artikel auf frostprotein.shop gilt, werden 12 % direkt im Warenkorb abgezogen.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich Ware zurückschicken?
Du hast 30 Tage Zeit für die Rücksendung per Post. Schreibe uns vorher per E-Mail an support@frostprotein.shop, damit wir den Vorgang zuordnen können. Wir antworten an Werktagen.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Das Rückporto trägst du. Ist die Ware defekt bei dir angekommen, bleibt die Rücksendung für dich kostenlos. Melde dich in dem Fall mit einer kurzen Beschreibung an support@frostprotein.shop.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach der Rücksendung per Post erhältst du den vollen Betrag zurück. Das gilt auch für Artikel mit Herstellergarantie, solange die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen erfolgt.
Kontakt
Wie erreiche ich Frostprotein bei Fragen zur Bestellung?
Schreib uns einfach per E-Mail an support@frostprotein.shop. Wir antworten an Werktagen und klären Bestellstand, Versand oder Rückgabe direkt mit dir.